Overal waar mensen werken en/of systemen draaien, zijn aanpassingen nodig. In die situaties is er immers sprake van verandering en veranderen doet de noodzaak van aanpassing toenemen. Vaak zijn deze veranderingen voorspelbaar, maar soms ook niet. We spreken dan van een storing, het te verwachtte of gewenste proces wordt verstoord en dan moet er opgetreden worden.

Het is belangrijk om zich te verdiepen in de mate waarin u moet voldoen en voldoet aan dat wat van u verwacht wordt op ICT gebied. Daar kunt u natuurlijk hulp bij krijgen door bijvoorbeeld een onafhankelijke IT audit uit te laten voeren. Het is niet zo dat u automatisch “ingedekt” bent door goede ICT producten en/of een goede ICT dienstverlener in te schakelen.

Organisaties zien in toenemende mate het belang in van de zogenaamde zachte factoren voor het succes van hun onderneming. Mensen bepalen immers het succes van een organisatie, niet de nieuwe servers of de hoogte van de omzet en zachte factoren hebben veel invloed op mensen.

Net als Microsoft Windows is Linux een besturingssysteem voor computers. Vooral techneuten, zoals ITers, gebruiken Linux. ‘Gewone gebruikers’ veel minder. Dit lijkt meer gedreven te worden door de marketingkracht van Microsoft dan door de kwaliteit van het Linux systeem. Tijd dus, om er iets meer van te weten te komen.

Panthera levert als VoIP oplossing onder andere het Avaya IP Office-communicatiesysteem. Deze uitstekende telefooncentrale wordt wel beschouwd als de topoplossing voor het kleinere en grotere MKB, hoewel het ook in het grotere bedrijfsleven zonder problemen wordt gebruikt.

We weten dat het kan, maar we kunnen ons er nauwelijks tegen beschermen, zo meende een van onze nieuwe relaties die in praktijk met het misbruik van een Microsoft account werd geconfronteerd. Op een of andere wijze had iemand de hand weten te leggen op de inloggegevens van een medewerker. Omdat deze gegevens niet alleen voor Skype, maar ook voor Windows 8 werden gebruikt, was het eenvoudig mogelijk om ook de inlogcodes voor het netwerk van de organisatie te achterhalen. Deze bevonden zich namelijk in cache op de Windows laptop van de medewerker die op afstand overgenomen werd.

Sinds de laatste wijzigingen in de algoritmes van Google is content werkelijk key geworden. De online marketing van een merk, product of organisatie is hiermee heel dicht tegen de SEO aan komen te liggen. Immers, als content goed gevonden wordt (SEO) dan wordt het gezien en speelt het daarmee een belangrijke rol in het imago en de beleving.

Om verschillende redenen, niet op de laatste plaats de financiën, kan het interessant zijn te onderzoeken of het gebruik van open source producten zoals Linux-distributies en Apache OpenOffice geen plaats in de zakelijke MKB automatisering moeten krijgen. De Rijksoverheid stimuleert de overheidsorganisaties in ieder geval al wel om open source software te gebruiken, maar verplicht dit niet. In een aantal andere landen is dit wel van kracht voor overheidsorganisaties. Men wil hiermee soms de macht en afhankelijkheid van bepaalde commerciële organisaties afbouwen.

De Information Technology Infrastructure Library (ITIL) is waarschijnlijk de meest bekende en geaccepteerde manier om IT services mee te kunnen opzetten of verbeteren. ITIL verschijnt overigens in versies. Vanaf ITIL versie 3 richt men zich vooral op een klantgerichte benadering. De gebruiker staat dus centraal bij ITIL 3, in plaats van de techniek.

Maar weinig organisaties zijn op zoek naar een Unified Communications oplossingen, laat staan dat ze er over beschikken. Toch kon dit wel eens een belangrijke stap zijn om zichzelf verder te kunnen professionaliseren en nog efficiënter te worden.