Rossèl recreatie is ruim 30 jaar geleden door de familie Rossèl opgericht in Limburg. In eerste instantie verhuurde en verkocht het familiebedrijf caravans. Begin jaren '80 is de overstap gemaakt naar de verkoop van campers. Omdat de markt voor de verkoop van campers in Limburg te klein was, verhuisde het bedrijf in 1984 naar het centrum van het land, naar Nieuwegein. Rossèl recreatie is importeur en dealer van de kwaliteitscampers van Bavaria, Frankia en RMB. Als full service bedrijf zijn zij niet alleen actief in de verkoop en verhuur van campers, maar ook in de advisering, het onderhoud en herstel. Daarnaast is er een winkel waar allerlei camping accessoires worden verkocht.
In 2009 besloot Rossèl recreatie dat haar website, die inmiddels een aantal jaar oud was en erg statisch, vervangen moest worden. De opdracht voor het bouwen van de nieuwe website werd aan Panthera gegeven.
De nieuwe website moest een informatieve site worden, met voldoende informatie over het bedrijf, alle activiteiten, en de drie camper merken, zodat er minder foldermateriaal verstuurd hoefde te worden (kostenbesparing) en dat mensen de gewenste informatie direct konden vinden (tijdswinst). Bovendien moest er een mogelijkheid komen folders te downloaden of aan te vragen, occasions te bekijken en accessoires te bestellen uit de Rossèl catalogus.
Imiddels is de nieuwe website een aantal maanden online en wordt sinds die tijd zeer goed bezocht. Huub Rossèl, directeur van Rossèl recreatie, vertelt over zijn ervaringen met de nieuwe website tot nu toe:
“Over het algemeen krijgen we heel positieve reacties op de nieuwe website. Het is een rustige, informatieve site met niet te veel poespas. Zelf vind ik het niet prettig als een website erg onrustig is, als er in je ooghoeken constant van alles voorbijschiet. En gelukkig is dat op onze site ook niet zo. Van de maker van de filmpjes die op de website staan kreeg ik het compliment dat de site ook technisch goed in elkaar zit. Het laden van de site gaat snel, en als je een filmpje wil bekijken klik je er op en dan wordt het pas opgestart. Ook voor mensen met een wat minder snelle internet verbinding is de site dus goed te bekijken.
We zien dat de huurfolder en de camper folders veel gedownload worden via de site. Die hoeven dus minder vaak verstuurd te worden. Een volgende stap is nu onze potentiële klanten de mogelijkheid te geven via internet een aanvraag te doen voor een huurcamper. Zij geven aan welke camper ze voor welke periode willen huren en wij kunnen dan direct kijken en antwoorden of deze camper nog beschikbaar is in de gevraagde periode.
Vooral wat betreft de occasions is een duidelijke stijging in de verkoop te zien. Dit is mede te danken aan het feit dat de occasionpagina via de nieuwe site makkelijk te bereiken is.
Onze catalogus met accessoires wordt duidelijk meer aangevraagd via internet. Ook van het bestelformulier op de site wordt veel gebruik gemaakt. Dat formulier biedt nu de mogelijkheid maximaal 5 artikelen te bestellen, en dat willen we uitbreiden, omdat dat aantal regelmatig te weinig blijkt te zijn, en klanten dan meerdere formulieren moeten insturen. Ook onderzoeken we met Panthera de mogelijkheid tot het opzetten van een webshop.
Een aantal keren hebben we door Panthera banners op de site laten plaatsen, om bijvoorbeeld een bepaalde show of een extra zondagsopening aan te kondigen. Ook dit verloopt succesvol. Zo hadden we dit voorjaar een zondagsopening, die alleen aangekondigd was via een banner op onze site een paar dagen van te voren. Deze zondag werden wij goed bezocht en bezoekers gaven ook aan op onze site gezien te hebben dat we die zondag open waren.
Kortom, we zijn erg tevreden met hoe het hele proces tot nu toe is verlopen. We blijven samen met Panthera werken aan het verbeteren en optimaliseren van onze internet strategie, zodat we onze klanten in de toekomst nog beter van dienst kunnen zijn!”
